Trocas e Devoluções

Como solicitar uma troca ou devolução:

Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para nos contatar e solicitar a troca ou devolução. É super simples: envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução". No corpo do e-mail, inclua o número do pedido e uma breve explicação sobre o motivo da troca ou devolução.

Regras para trocas e devoluções:

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, é importante que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso. Certifique-se de que ele esteja:

• Sem marcas de uso ou avarias;
• Devidamente dobrado;
• Acompanhado dos brindes (se houver);
• Na embalagem original.

Produtos com sinais de desgaste, manchas, odores ou qualquer sinal de uso não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente. Por isso, dê aquela conferida antes de enviar pra gente!

Prazo de análise:

Depois que o produto chegar aqui, nossa equipe tem até 5 dias úteis para analisar e aprovar a troca ou devolução. Caso tudo esteja certinho, enviaremos a nova peça ou faremos a devolução do valor pago.

• Para pedidos pagos via PIX, a devolução será feita em até 1 dia útil.
• Já para compras com cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora do seu cartão.

Precisa de ajuda?

Se ainda tiver dúvidas sobre o processo, pode contar com a gente! Estamos aqui para te ajudar no que for necessário. É só nos chamar que resolvemos tudo rapidinho.

Abraços,
Equipe O Bom Garoto